§1 Informacje ogólne

1. Sklep Internetowy www.ledmillmade.pl prowadzi Dagmara Ciesielska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą MillMade Dagmara Ciesielska  z siedzibą w Małym Rudniku, NIP: 9532787778  REGON: 521157497.
2. Reklamacje oraz wszelkie sprawy kontaktowe można zgłaszać telefonicznie: 737 586 315,
   725 582 970 lub mailowo: biuro@ledmillmade.pl.
3. Sklep Internetowy www.ledmillmade.pl umożliwia użytkownikowi zapoznanie się z asortymentem Sprzedającego, w szczególności z cenami i dostępnością produktów, zawarcie umów sprzedaży oraz umów najmu (wynajmu) produktów oferowanych na zasadach określonych w regulaminie, a także złożenie zamówień na produkty wykonywane według specyfikacji Klienta (projekty indywidualne/personalizowane).
4. Sprzedawca zapewnia funkcjonowanie sklepu w sposób zgodny z prawem oraz z zasadami współżycia społecznego. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
   1. korzystania ze sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania oraz nieuciążliwy dla innych Klientów i Sprzedawcy,
   1. niedostarczania i nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym (w szczególności naruszających niniejszy Regulamin, przepisy prawa lub dobre obyczaje).
5. Sprzedawca prowadzi sprzedaż towarów na terytorium Polski oraz do wybranych państw wskazanych w Sklepie (koszty i dostępne kraje dostawy są prezentowane w procesie składania zamówienia). Umowy najmu (wynajmu) neonów LED realizowane są na terytorium Polski, o ile opis danej usługi lub indywidualne ustalenia nie stanowią inaczej.
6. Informacje o towarach prezentowane na stronie sklepu (w tym opisy, zdjęcia, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę handlową w rozumieniu przepisów prawa. Oznacza to, że złożenie zamówienia przez Klienta traktowane jest jako oferta zakupu określonego towaru, którą sprzedawca może następnie przyjąć (potwierdzając realizację) lub odrzucić.
7. Wszystkie ceny towarów podane w sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług (VAT) oraz wszelkie inne wymagane prawem podatki. Podane ceny nie obejmują kosztów dostawy – koszt dostawy zostanie doliczony na etapie składania zamówienia, zgodnie z wyborem Klienta co do sposobu dostarczenia towaru. Klient jest informowany o wysokości tego kosztu przed złożeniem zamówienia. W przypadku ogłaszania promocji lub obniżek cen przy towarze, Sprzedawca podaje – obok nowej ceny – informację o najniższej cenie danego towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem promocji (a jeżeli towar jest oferowany w Sklepie krócej niż 30 dni – informację o najniższej cenie od rozpoczęcia oferowania towaru).
8. Sprzedawca nie stosuje wobec konsumentów indywidualnego dostosowania cen w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji (tzw. personalizacja cen na podstawie profilowania).
9. Sprzedawca oświadcza, że wszystkie towary oferowane w sklepie do sprzedaży są zgodne z umową sprzedaży – w szczególności odpowiadają opisowi i właściwościom podanym na stronach sklepu. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Klientom rzeczy bez wad fizycznych i prawnych oraz zgodne z zawartą umową. W przypadku wynajmu sprzedawca zobowiązuje się wydać Klientowi przedmiot najmu sprawny i kompletny.
10. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby korzystanie ze sklepu internetowego było możliwe dla użytkowników internetu z wykorzystaniem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, rodzajów urządzeń oraz typów połączeń internetowych.
11. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie ze strony Internetowej sklepu to przeglądarka internetowa w wersji co najmniej Internet Explorer 11 lub Chrome 39 lub Firefox 34 lub Opera 26 lub Safari 5 lub nowszych, z włączoną obsługą języka JavaScript, akceptująca pliki typu „cookies” oraz łącze internetowe o przepustowości co najmniej 256 kbit/s. Strona Internetowa jest zoptymalizowana dla rozdzielczości ekranu 1920×1080 pikseli.
12. Kupującym może być osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych w zakresie umożliwiającym zawarcie umowy sprzedaży i umowy najmu albo przedsiębiorca.
13. Neony LED oraz ich elementy (w tym piloty zdalnego sterowania) stanowią wyroby dekoracyjno-oświetleniowe i nie są zabawkami. W zakresie, w jakim elementy zestawu zawierają baterie lub inne drobne części, należy przechowywać je poza zasięgiem dzieci. Wymiana baterii powinna być wykonywana wyłącznie przez osoby dorosłe. Klient zobowiązany jest korzystać z towaru zgodnie z instrukcją oraz ostrzeżeniami przekazywanymi przez Sprzedawcę w dokumentacji dołączonej do przesyłki.

§2 Definicje

1. Sklep internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem: (dalej również jako „Sklep” lub „Sklep www.ledmillmade.pl), za pośrednictwem którego Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów na odległość, świadczy usługę najmu (wynajmu) neonów LED oraz przyjmuje zamówienia na towary wykonywane według specyfikacji Klienta.
2. Sprzedawca – właściciel Sklepu internetowego Dagmara Ciesielska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą MillMade Dagmara Ciesielska  z siedzibą w Małym Rudniku, NIP: 9532787778  REGON: 521157497.
3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (tj. pełnoletnia), a w przypadkach przewidzianych przepisami także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych (np. w zakresie drobnych, bieżących spraw życia codziennego), jak również osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zamierza zawrzeć lub zawarła umowę sprzedaży lub umowę najmu ze Sprzedawcą.
4. Konto – usługa elektroniczna (konto użytkownika) w sklepie, oznaczona indywidualnym loginem (adresem e-mail) i hasłem podanym przez Klienta. Konto umożliwia m.in. przeglądanie historii zamówień Klienta, śledzenie statusu zamówień oraz samodzielną edycję danych Klienta. Założenie Konta jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia zamówienia w sklepie internetowym.
5. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze sprzedawcą czynności prawnej (np. zawarcia umowy sprzedaży) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową w rozumieniu art. 221 k.c.;
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną, która nabywa produkty od sprzedawcy w ramach umowy sprzedaży bezpośrednio związanej z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
7. Newsletter – usługa elektroniczna pozwalająca użytkownikowi na subskrybowanie i otrzymywanie na podany przez użytkownika adres e-mail bezpłatnych informacji pochodzących od sprzedawcy dotyczących produktów, promocji i akcji promocyjnych dostępnych w sklepie.
8. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży towaru zawierana na odległość między Klientem a sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego.
9. Umowa Wynajmu / Najmu – usługa polegająca na oddaniu Klientowi do czasowego używania przedmiotu najmu na czas oznaczony, na warunkach określonych w regulaminie oraz w opisie usługi w Sklepie. Standardowo minimalny okres wynajmu wynosi 1 (jeden) dzień; maksymalny okres możliwy do zrealizowania w sklepie internetowym wynosi 1 (jeden) dzień, a wynajem na okres dłuższy odbywa się wyłącznie po kontakcie indywidualnym ze sprzedawcą.
10. Produkt personalizowany / Projekt indywidualny – towar wykonywany według specyfikacji Klienta lub wyraźnie dostosowany do jego potrzeb (np. na podstawie formularza, wiadomości e-mail, komunikacji w mediach społecznościowych).
11. Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 18 rok życia i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, która korzysta ze sklepu Internetowego;
12. Towar – rzecz ruchoma (produkt fizyczny) oferowana do sprzedaży w sklepie przez Sprzedawcę. wszystkie towary sprzedawane w sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, bezpieczne oraz dopuszczone do obrotu na terenie Polski.
13. Zadatek – część ceny towaru personalizowanego, wynosząca co do zasady 20% wartości zamówienia, płatna na podstawie faktury pro forma.
14. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży albo umowy najmu ze sprzedawcą, składane za pośrednictwem sklepu internetowego (formularza zamówienia) lub w inny sposób wskazany w sklepie dla produktów personalizowanych; zamówienie precyzuje w szczególności wybrane towary lub przedmiot najmu, ich ilość, formę płatności, sposób dostawy/odbioru, termin najmu (w przypadku najmu) oraz dane Klienta niezbędne do realizacji umowy.

§ 3 Sprzedaż neonów LED

1. Sprzedawca oferuje w sklepie internetowym towary (neony LED) prezentowane na stronie sklepu. Informacje o głównych cechach towaru, jego cenie brutto, dostępności, możliwych sposobach dostawy oraz akceptowanych metodach płatności są widoczne przy towarze oraz w procesie składania zamówienia.
2. Złożenie zamówienia następuje poprzez wybór asortymentu dostępnego w sklepie, dodanie wybranych towarów do koszyka, a następnie wypełnienie formularza zamówienia (w szczególności danych Klienta, adresu dostawy lub odbioru osobistego, sposobu dostawy/odbioru oraz metody płatności) i zatwierdzenie zamówienia wraz ze złożeniem oświadczenia o zapoznaniu się z Regulaminem sklepu.
3. Klient może składać zamówienia dwadzieścia cztery (24) godziny na dobę przez cały rok kalendarzowy.
4. Klient może złożyć zamówienie jako gość lub jako zarejestrowany Klient, zakładając przy tym konto w sklepie internetowym.
5. Założenie konta w sklepie jest darmowe. Celem założenia konta w sklepie internetowym, należy wypełnić formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych: nazwa użytkownika, login, hasło, adres e-mail, imię, nazwisko, dane do płatności, dane do wysyłki oraz akceptację checkboxa wyrażającego zgodę na założenie konta oraz przetwarzanie danych w celu rejestracji użytkownika.
6. Logowanie się na konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w formularzu rejestracji.
7. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w §1.
8. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (np. poprzez przesłanie potwierdzenia na adres e-mail wskazany przez Klienta). Potwierdzenie zawiera w szczególności informacje o przedmiocie zamówienia, cenie oraz wybranym sposobie dostawy i płatności.
9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w asortymencie, cenach towarów oraz do przeprowadzania akcji promocyjnych (w tym kodów rabatowych) – przy czym zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone i przyjęte do realizacji przed wejściem zmian w życie.
10. Sprzedający zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Kupującego o niemożliwości realizacji zamówienia z przyczyn od niego niezależnych lub z powodu siły wyższej, a także w przypadku problemów technicznych powodujących brak możliwości realizacji zamówienia. W takim przypadku strony ustalą, czy Kupujący zainteresowany jest realizacją zamówienia w pozostałym zakresie.
11. Sprzedawca oferuje również towary personalizowane/projekty indywidualne wykonywane według specyfikacji Klienta. Zamówienie towaru personalizowanego może zostać złożone także w kanałach wskazanych przez Sprzedawcę (np. formularz,  wiadomość e-mail).
12. Warunkiem rozpoczęcia realizacji towaru personalizowanego jest opłacenie zaliczki w wysokości 20% wartości Zamówienia na podstawie faktury pro forma albo opłacenie całej ceny – według wyboru Klienta. Szczegółowy zakres zamówienia (np. treść neonu, wymiary, kolor itp.) jest każdorazowo uzgadniany z Klientem.
13. Pozostała część ceny za towar personalizowany uiszczana jest po wykonaniu towaru, a przed jego wysyłką, na podstawie faktury VAT pro forma wystawionej przez Sprzedawcę. Sprzedawca informuje Klienta o zakończeniu wykonania towaru oraz udostępnia fakturę (np. mailowo). W przypadku braku zapłaty pozostałej części ceny w terminie wskazanym na fakturze, Sprzedawca może wstrzymać wysyłkę towaru, a po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu wyznaczonego Klientowi – odstąpić od umowy i zachowować zapłacony zadatek.
14. Zadatek ulega zaliczeniu na poczet ceny po wykonaniu umowy. Jeżeli jednak umowa nie zostanie wykonana z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może od umowy odstąpić i zatrzymać zadatek. Jeżeli umowa nie zostanie wykonana z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Klient może żądać zwrotu wpłaconego zadatku w podwójnej wysokości. W razie zaś rozwiązania umowy za zgodą stron albo niewykonania umowy wskutek okoliczności, za które żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności, zadatek podlega zwrotowi w pełnej wysokości.
15. Terminy realizacji przy sprzedaży:

1) towary dostępne „od ręki” – wysyłka następuje w następnym dniu roboczym od dnia zaksięgowania płatności.

2) towary wykonywane na zamówienie, które znajdują się w ofercie sklepu – realizacja do 9 dni roboczych.

3) towary personalizowane/projekty indywidualne – realizacja do 14 dni roboczych od dnia zaksięgowania zadatku lub całości płatności.

§ 4 Wynajem neonów LED (Umowa najmu)

1. Sprzedawca oferuje w sklepie internetowym również wynajem towarów (neonów LED) prezentowanych na stronie sklepu. Informacje o głównych cechach towaru, jego cenie  za wynajem, dostępności terminu, możliwych sposobach dostawy oraz akceptowanych metodach płatności są widoczne przy towarze oraz w procesie składania zamówienia.
2.  Wynajem jest dostępny wyłącznie dla osób pełnoletnich. Składając zamówienie na wynajem Klient oświadcza, że ukończył 18 lat oraz posiada pełną zdolność do czynności prawnych. Weryfikacja odbywa się poprzez złożenie oświadczenia (checkbox) w procesie składania zamówienia. Sprzedawca nie żąda i nie przetwarza kopii dokumentów tożsamości.
3. Minimalny okres wynajmu wynosi jeden dzień. Jest to jednocześnie maksymalny okres wynajmu możliwy do zrealizowania w sklepie internetowym. Wynajem na okres dłuższy odbywa się wyłącznie po kontakcie indywidualnym ze Sprzedawcą.
4. Klient wybiera w sklepie konkretny dzień wynajmu. Dostępność terminów zależy od sposobu odbioru/dostawy i obejmuje czas wysyłki w obie strony (ewentualne naprawy po poprzednim wynajmie lub opóźnienia wysyłki).
5. Sposób realizacji wynajmu:
   1. odbiór osobisty – w miejscu wskazanym przez Sprzedawcę.
   1. wysyłka kurierska – Sprzedawca organizuje kuriera w obie strony, a koszt wysyłki i zwrotu ponosi Klient i jest on doliczany jako koszt dostawy przy wynajmie (koszt około 60 zł przesyłką kurierską).
6. Zamówienie na wynajem towaru oferowanego przez Sprzedawcę należy złożyć najpóźniej:
   1) 3 dni robocze przed dniem wynajmu (wydarzeniem) – w przypadku dostawy przesyłką kurierską,
   2) 1 dzień roboczy przed dniem wynajmu – w przypadku odbioru osobistego.
7. Sprzedawca dostarczy przedmiot najmu z wyprzedzeniem, najpóźniej 1 dzień roboczy przed dniem wskazanym jako dzień wynajmu.
8. Przedmiotem najmu jest neon LED wraz z osprzętem oraz skrzynia transportowa wielokrotnego użytku, w której Przedmiot Najmu został dostarczony Klientowi.
9. Sprzedawca nakłada następujące obowiązki na Klienta przy zwrocie przedmiotu najmu:
10. Klient jest zobowiązany odesłać przedmiot najmu przesyłką kurierską w pierwszy dzień roboczy po dniu wynajmu.
11. Najemca zobowiązany jest zwrócić Neon LED w stanie niepogorszonym, czysty i kompletny.
    1. Klient jest zobowiązany sprawdzić przed wysyłką, czy towar posiada  wszystkie części wraz z dołączonym osprzętem (m.in.: zasilacz/e, sterownik/i, rozgałęziacz, pilot/y oraz skrzynia transportowa).
    1. Klient zobowiązany jest zwrócić przedmiot najmu wyłącznie w skrzyni transportowej. Zwrot w innym opakowaniu (w tym w opakowaniu zastępczym) nie jest dopuszczalny.
    1. Przed odesłaniem przedmiotu najmu w skrzyni transportowej Klient zobowiązany jest dodatkowo zabezpieczyć skrzynię transportową poprzez szczelne owinięcie jej folią stretch albo grubą folią ochronną, oraz dodatkowo taśmą pakową w sposób zabezpieczający skrzynię transportową przed rozwarciem, zabrudzeniem i uszkodzeniem w transporcie.
    1. W przypadku zwrotu przedmiotu najmu bez skrzyni transportowej, Sprzedawca jest uprawniony do obciążenia Klienta jej kosztem zakupu.
    1. W przypadku niespełnienia wymogów pakowania, o których mowa w ust. 8 pkt 4, Klient ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe w transporcie, w szczególności za uszkodzenia mechaniczne, a Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami naprawy przedmiotu najmu.
    1. Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej, Sprzedawca dokonuje oględzin przedmiotu najmu. W przypadku uszkodzenia neonu LED Sprzedawca ustali stopień uszkodzenia oraz wycenia koszt naprawy lub odtworzenia. Sprzedawca obciąża Klienta kosztami na podstawie dokumentu obciążeniowego, tj.:noty obciążeniowej z terminem płatności do 5 dni.
    1. Jeżeli neon LED zostanie uszkodzony w stopniu uniemożliwiającym jego naprawę, Klient zobowiązany jest pokryć koszty nowego neonu LED na podstawie dokumentu obciążeniowego, tj.: noty obciążeniowej z terminem płatności do 5 dni. Jeżeli Klient po opłaceniu równowartości nowego neonu będzie chciał zatrzymać na własność uszkodzony neon, Sprzedawca może odesłać go Klientowi na koszt Sprzedawcy.
    1. Jeżeli Klient nie nada przesyłki zwrotnej w terminie wskazanym w § 4 ust. 8 ust.1 Sprzedawca przez 3 kolejne dni wysyła przypomnienie (mail/SMS/telefon).
    1. Za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia w nadaniu przesyłki zwrotnej naliczana jest kara umowna w wysokości 20% kosztu wynajmu, przy czym łączna wysokość kar umownych nie może przekroczyć 100% kosztu wynajmu.
    1. Po bezskutecznym upływie 3 dni Sprzedawca może podjąć działania prawne w celu odzyskania przedmiotu najmu i/lub dochodzenia roszczeń oraz obciążyć Klienta naliczonymi karami na podstawie dokumentu obciążeniowego (np. noty obciążeniowej).
    1. Klient może wystąpić o przedłużenie wynajmu, jednak musi skontaktować się ze Sprzedawcą w celu potwierdzenia dostępności terminu. Po potwierdzeniu dostępności Sprzedawca wystawi dodatkowy dokument rozliczeniowy za przedłużenie wynajmu.

§ 5 Dostawa i metody płatności

1. Dostawa towarów odbywa się na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu lub do wybranego automatu paczkowego, a w przypadku odbioru osobistego – w miejscu wskazanym przez Sprzedawcę.
2. Dostawa na terenie Polski jest darmowa przy zakupach powyżej 500 zł brutto. Poniżej 500 zł brutto koszt dostawy jest określony z góry w zależności od wybranego sposobu dostawy.
3. Koszt dostawy poza teren Polski jest ustalony z góry i różni się w zależności od wybranego kraju. Dostawy zagraniczne realizowane są wyłącznie kurierem. Szczegółowe koszty dostawy są wskazywane w procesie składania Zamówienia.
4. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności za zamówione towary oraz za wynajem:
5. Przelew bankowy – płatność tradycyjnym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mailem dane do przelewu (kwotę, numer rachunku, tytuł).
6. PayNow – szybkie płatności online (szybkie przelewy) oraz BLIK, obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności. Realizacja następuje automatycznie po poprawnym dokonaniu płatności przez Klienta w systemie operatora.
7. Płatność za pobraniem – płatność gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki. W przypadku nieodebrania przesyłki za pobraniem Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami poniesionymi w związku z wysyłką i zwrotem przesyłki (zgodnie z obowiązującym cennikiem i przepisami prawa).
8. Jeśli Sprzedawca nie odnotuje płatności w terminie 3 dni, może anulować zamówienie, o czym poinformuje Klienta.
9. Dla Klientów będących przedsiębiorcami Sprzedawca wystawia faktury wyłącznie jako faktury ustrukturyzowane w KSeF (jeżeli transakcja podlega przepisom o KSeF), na podstawie danych podanych przez Klienta podczas składania Zamówienia (w szczególności numer NIP).
10. Klientom będącym osobami fizycznymi faktura jest wystawiana na żądanie Klienta zgłoszone najpóźniej w trakcie składania Zamówienia. Faktura może być udostępniona w postaci elektronicznej (np. e-mail/PDF) albo w inny sposób zgodny z przepisami.
11. W przypadku faktur ustrukturyzowanych dokumentem pierwotnym jest faktura w KseF. Na żądanie Klienta Sprzedawca może dodatkowo udostępnić Klientowi jej kopię w formie dokumentu PDF. Za datę otrzymania faktury ustrukturyzowanej uznaje się datę nadania jej numeru identyfikującego w KSeF.
12. W razie niedostępności KSeF lub awarii Sprzedawca może wystawić fakturę poza KSeF w trybie przewidzianym przepisami i przesłać ją do KSeF po ustaniu przeszkody, w terminach wynikających z obowiązujących regulacji.
13. Sprzedawca przekazuje towar przewoźnikowi w terminach wynikających z § 3 ust. 15 oraz  § 3 ust. 7 Regulaminu oraz wybranego sposobu dostawy. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźnika, jednak w razie problemów stara się pomagać Klientowi w wyjaśnieniu statusu przesyłki.
14. Zaleca jest, aby Klient (w miarę możliwości) sprawdził stan przesyłki przy jej odbiorze w obecności kuriera lub bezpośrednio po odebraniu z paczkomatu. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub towaru podczas transportu, warto sporządzić wraz z kurierem protokół szkody (kurierzy dysponują odpowiednimi formularzami). Ułatwi to ewentualne dochodzenie roszczeń od przewoźnika lub przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

§ 6 Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży (zwrot towaru)

1. Klientowi będącemu Konsumentem (w tym także tzw. „przedsiębiorcy na prawach konsumenta” – zgodnie z §2 ust. 5 i 6 Regulaminu) przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Konsument, aby skorzystać z prawa odstąpienia, powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie – na przykład pismo wysłane pocztą na adres Sprzedawcy: ul. Leśna, nr 5, 86-302 Mały Rudnik lub wiadomość e-mail wysłaną na adres elektroniczny Sprzedawcy: biuro@ledmillmade.pl. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta (formularz jest również dostępny na stronie sklepu lub jako załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu), jednak skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
3. Sprzedawca niezwłocznie (np. e-mailem) potwierdzi konsumentowi otrzymanie jego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży uważa się ją za niezawartą. Obie strony są zobowiązane zwrócić sobie nawzajem otrzymane świadczenia, tj.:
5. Konsument powinien odesłać lub przekazać sprzedawcy towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie rzeczy przed jego upływem.
6. Sprzedawca zwróci konsumentowi otrzymaną płatność za towar, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w sklepie), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot płatności dokonany będzie przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użył konsument przy pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. W przypadku odstąpienia konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania Towaru do Sprzedawcy (koszt opakowania, zabezpieczenia i nadania przesyłki zwrotnej według cennika przewoźnika). Jeżeli Towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany zwykłą pocztą – Sprzedawca informuje Konsumenta o kosztach zwrotu takiego Towaru na stronie produktu lub podczas składania Zamówienia (przykład: bardzo duże gabaryty wymagające specjalnego transportu).
8. Zaleca się odesłanie Towaru w oryginalnym opakowaniu, ponieważ najlepiej chroni neon LED w transporcie. Konsument może użyć innego opakowania, o ile zapewnia ono odpowiednie zabezpieczenie Towaru.
9. Dopuszczalne opakowanie zastępcze musi spełniać łącznie następujące warunki:
   1. Neon LED musi zostać zapakowany w karton lub inny materiał opakowaniowy o gramaturze co najmniej 600 g/m², zapewniający sztywność i ochronę przed zgnieceniem.
   1. Wewnątrz opakowania należy zastosować wypełnienie z pianki (najlepiej z pianki tapicerskiej), tak aby Neon LED był obłożony z każdej strony oraz aby został unieruchomiony (bez możliwości przemieszczania się w opakowaniu).
   1. Jeżeli towar zostanie uszkodzony w transporcie zwrotnym z powodu niewłaściwego zapakowania przez Konsumenta, Sprzedawca może obniżyć kwotę zwrotu o wartość odpowiadającą zmniejszeniu wartości towaru. Konsument może również odpłatnie zamówić u Sprzedawcy opakowanie transportowe (dobrowolna usługa dodatkowa).
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Jeśli towar będzie używany w szerszym zakresie, Konsument może zostać obciążony dodatkowymi kosztami odpowiadającymi zmniejszeniu wartości towaru.
11. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie towarów wykonanych na indywidualne zamówienie Konsumenta lub wyraźnie dostosowanych do jego potrzeb (w szczególności neonów personalizowanych oraz projektów indywidualnych);
12. Sprzedawca udostępnia na stronie Sklepu wzór formularza odstąpienia od umowy. Konsument może, ale nie musi, z niego skorzystać. W przypadku jego wykorzystania, formularz można przesłać drogą elektroniczną (na e-mail Sprzedawcy) lub dołączyć do przesyłki ze zwracanym towarem (załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy).
13. Klientowi niebędącemu Konsumentem nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni (prawo to dotyczy wyłącznie konsumentów). Ewentualne zwroty Towarów mogą następować tylko na zasadach indywidualnie uzgodnionych ze Sprzedawcą.

§7 Prawo odstąpienia od Umowy Najmu (Wynajem)

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy wynajmu bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Jeżeli przed upływem 14 dni na odstąpienie od umowy najmu, przedmiot został już wydany/dostarczony, Klient zobowiązany jest do jego niezwłocznego zwrotu zgodnie z zasadami pakowania i nadania wskazanymi w § 4 ust. 9 pkt 3 – 5.
3. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania Towaru do Sprzedawcy. Sprzedawca może udostępnić Konsumentowi dobrowolną, dodatkowo płatną usługę zorganizowania zwrotu Towaru (usługa kurierska) w cenie 30 zł, jednakże skorzystanie z tej usługi nie jest obowiązkowe. Koszt usługi może zostać potrącony ze zwracanej kwoty albo opłacony odrębnie, zgodnie z informacją przekazaną Konsumentowi w toku obsługi zwrotu.
4. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy Towaru do Konsumenta w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru dostawy droższej niż najtańsza), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument przy pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z kosztami.
5. Klientowi niebędącemu Konsumentem nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy najmu w terminie 14 dni.
6. Sprzedawca udostępnia na stronie Sklepu wzór formularza odstąpienia od umowy. Klient może, ale nie musi, z niego skorzystać. W przypadku jego wykorzystania, formularz można przesłać drogą elektroniczną (na e-mail Sprzedawcy) lub dołączyć do przesyłki ze zwracanym towarem (załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy).

§ 8 Procedura reklamacyjna (zgłaszanie reklamacji)

1. Sprzedawca udziela 2-letniej gwarancji na wszystkie elementy będące składowymi neonu LED. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych ani zalania. Gwarancja nie obejmuje także przypadków niestosowania się do instrukcji użytkowania (instrukcja przekazywana jest Klientowi jako załącznik w wiadomości e-mail lub/oraz w postaci papierowej dołączonej do produktu). Uprawnienia z gwarancji nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.
2. Reklamacje dotyczące Produktów można składać pisemnie na adres Sprzedawcy: ul. Leśna, nr 5, 86-302 Mały Rudnik lub wiadomością e-mail wysłaną na adres elektroniczny Sprzedawcy: biuro@ledmillmade.pl.
3. Reklamacje dotyczące niezgodności z umową zakupionych Towarów załatwiane są zgodnie z przepisami obowiązującego prawa, w szczególności przepisami ustawy o prawach konsumenta oraz przepisami Kodeksu cywilnego.
4. Aby reklamacja dotycząca wad zakupionych Towarów mogła zostać rozpatrzona możliwie szybko, powinna zawierać:
5. dane Klienta,
6. numer zamówienia,
7. opis niezgodności towaru z umową lub wady towaru,
8. wskazanie, czy reklamacja ma być rozpatrzona na podstawie rękojmi (w przypadku przedsiębiorców), niezgodności towaru z umową (w przypadku konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta) czy gwarancji,
9. wskazanie żądanego sposobu załatwienia reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot ceny).
10. Składając reklamację, Klient może skorzystać z formularza reklamacji, którego wzór jest dołączony do Regulaminu (załącznik nr 2). Korzystanie z formularza jest dobrowolne.
11. Zasady pakowania neonu LED przy odesłaniu w związku z reklamacją, realizacją gwarancji lub naprawą odpłatną są takie same jak zasady określone § 4  ust. 8 pkt 4-6.
12. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia towaru powstałe w transporcie w przypadku, gdy przesyłka (w szczególności zwrot/reklamacja) została nadana przez Klienta i uszkodzenie wynika z niewłaściwego zabezpieczenia Produktu przez Klienta, w tym niezastosowania standardów zabezpieczenia Neonów LED wskazanych przez Sprzedawcę (w szczególności: rekomendacja użycia oryginalnego opakowania, a w razie jego braku: sztywne opakowanie kartonowe lub o gramaturze min. 600 g/m² oraz wypełnienie/ochrona pianką z każdej strony w sposób unieruchamiający Produkt). W takim przypadku Klient ponosi odpowiedzialność za skutki uszkodzenia, w tym za zmniejszenie wartości Produktu.
13. Odpowiedź na reklamację jest udzielana w ciągu  14 dni od daty jej otrzymania.
14. Zgodnie z art. 558 §1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru wobec Klienta niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona. Sprzedawca nie ponosi więc względem takiego Klienta odpowiedzialności za wady fizyczne i prawne Towaru, chyba że strony postanowią inaczej.
15. Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie rozpatrzenia reklamacji w taki sam sposób, w jaki reklamacja została złożona, lub na podany przez Klienta adres e-mail lub adres korespondencyjny. W odpowiedzi Sprzedawca wskazuje ustalenia stanu faktycznego, decyzję co do uznania bądź odrzucenia reklamacji oraz ewentualny dalszy sposób postępowania (np. informacje o wysyłce nowego Towaru, dokonaniu zwrotu, prośbę o odesłanie wadliwego towaru itp.).
16. Jeżeli reklamacja Klienta (np. Konsumenta) została odrzucona, a Klient się z tym nie zgadza, może skorzystać z dostępnych pozasądowych metod rozwiązywania sporów lub dochodzić swoich roszczeń na drodze sądowej. Sprzedawca każdorazowo stara się jednak rozwiązać problem polubownie i z satysfakcją dla Klienta.

§9 Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Sprzedawca informuje, że Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych (polubownych) sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Konsument może:
2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą;
3. złożyć wniosek do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy właściwym wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży;
4. zwrócić się o bezpłatną pomoc prawną do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do jednej z organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady konsumenckie są dostępne m.in. pod numerem infolinii 801 440 220 (infolinia konsumencka UOKiK) oraz przez email: porady@dlakonsumentow.pl;
5. korzystać z platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR umożliwia konsumentom i przedsiębiorcom z krajów UE pozasądowe rozstrzyganie sporów związanych m.in. z internetowymi umowami sprzedaży.
6. Wykorzystanie powyższych pozasądowych środków rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny – obie strony muszą wyrazić zgodę na takie rozwiązanie. Sprzedawca informuje, że szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń Konsumentów dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): https://uokik.gov.pl/ (w sekcji „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”).

§10 Odpowiedzialność Sprzedawcy oraz treści użytkowników

1. Sprzedawca zapewnia Klientom możliwość publikowania własnych treści w ramach Sklepu – dotyczy to przede wszystkim opinii o Towarach. Publikując jakiekolwiek treści w Sklepie (np. opinię o produkcie), Klient oświadcza, że czyni to dobrowolnie i że jest świadomy, iż treść ta będzie publicznie dostępna dla innych użytkowników internetu. Sprzedawca nie jest autorem takich treści i nie utożsamia się z nimi – zapewnia jedynie infrastrukturę teleinformatyczną (platformę Sklepu) do ich zamieszczenia. Treści publikowane przez Klienta nie stanowią oficjalnego stanowiska Sprzedawcy.
2. Sprzedawca informuje, że opinie oznaczane w Sklepie jako pochodzące od Klientów, którzy zakupili Towar, są weryfikowane poprzez powiązanie opinii z Kontem Klienta i/lub numerem Zamówienia (np. unikalny link po zakupie). Jeżeli dana opinia nie została zweryfikowana w powyższy sposób, Sklep wskazuje to w sposób jasny przy publikacji opinii.
3. Zabronione jest umieszczanie przez Klienta w Sklepie jakichkolwiek treści, które:
   1. naruszają prawo – w szczególności propagują przemoc, nienawiść rasową/etniczną/religijną, pornografię, mają charakter zniesławiający albo w inny sposób naruszają obowiązujące przepisy;
   1. naruszają dobra osobiste innych osób lub podmiotów – np. obraźliwe komentarze wymierzone w konkretne osoby;
   1. zawierają wulgaryzmy lub treści powszechnie uznane za obraźliwe;
   1. naruszają prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej (np. pirackie kopie utworów, nielegalnie skopiowane opisy);
   1. mają charakter spam – np. zawierają niezamówione informacje handlowe, linki referencyjne, kody promocyjne itp.;
   1. wprowadzają w błąd – np. fałszywe opinie wystawione na zlecenie, treści nieprawdziwe co do osoby wystawiającej opinię lub właściwości produktu;
   1. są reklamą lub autopromocją towarów/usług niezwiązanych z działalnością Sprzedawcy i Sklepu (np. linki do konkurencyjnych sklepów, zachęty do zakupu w innym miejscu), chyba że Sprzedawca wyrazi na to zgodę;
   1. są niezgodne z dobrymi obyczajami – naruszają normy społeczne lub zasady netykiety.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do moderowania i usuwania treści zamieszczanych przez Klienta w następujących przypadkach: gdy otrzyma wiarygodną informację od uprawnionej osoby trzeciej lub poweźmie uzasadnione podejrzenie, że dana treść może stanowić naruszenie niniejszego Regulaminu lub obowiązującego prawa. W szczególności, w razie zgłoszenia przez inną osobę lub właściwy organ państwowy, że dana treść ma charakter bezprawny, obraźliwy lub naruszający czyjeś prawa – Sprzedawca jest uprawniony do niezwłocznego zablokowania dostępu do takiej treści lub jej usunięcia. Sprzedawca nie prowadzi jednak stałej, bieżącej kontroli wszystkich publikowanych przez Klientów treści.
5. Jeśli Użytkownik/Klient Sklepu lub inna osoba uzna, że jakakolwiek treść publikowana w Sklepie (np. opinia o produkcie) ma charakter bezprawny lub narusza postanowienia Regulaminu, może zgłosić ten fakt Sprzedawcy, przesyłając odpowiednią informację na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć każde uzasadnione zgłoszenie niezwłocznie i podjąć odpowiednie działania – w tym usunąć lub zablokować dostęp do wskazanych treści, jeżeli faktycznie okażą się bezprawne.
6. W granicach dozwolonych przez prawo, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane przez Klientów w ramach Sklepu. Odpowiedzialność za ewentualne naruszenia prawa lub szkody wynikłe z umieszczenia danej treści ponosi Klient, który tę treść zamieścił. Sprzedawca zapewnia jedynie infrastrukturę techniczną i – po otrzymaniu zgłoszenia o naruszeniu – podejmuje działania opisane powyżej. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają jednak uprawnień Konsumentów ani odpowiedzialności Sprzedawcy przewidzianej bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

§ 11 Newsletter

1. Użytkownik może zamówić usługę newslettera polegającą na przesyłaniu informacji handlowych oraz biuletynu informacyjnego.
2. Subskrypcja newslettera odbywa się poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji podczas rejestracji lub po zalogowaniu na platformie sprzedażowej.
3. Subskrypcja jest dobrowolna, bezpłatna i świadczona przez czas nieoznaczony. Użytkownik może z niej zrezygnować w każdej chwili, korzystając z opcji dostępnej w wiadomości e-mail wysłanej w ramach newslettera.

§12 Ochrona danych osobowych i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów przekazywanych w związku z korzystaniem ze Sklepu i zawieraniem Umów Sprzedaży jest Sprzedawca Dagmara Ciesielska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą MillMade Dagmara Ciesielska  z siedzibą w Małym Rudniku, NIP: 9532787778  REGON: 521157497.
2. Dane osobowe Klienta są zbierane i przetwarzane przez Sprzedawcę w następujących celach:
3. Realizacja zamówienia (zawarcie i wykonanie umowy) – w celu przygotowania, wysyłki Towaru oraz obsługi transakcji (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy). Obejmuje to również obsługę ewentualnych reklamacji czy zwrotów po sprzedaży;
4. Wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy – np. wystawienie i przechowywanie faktur oraz dokumentów księgowych i przesyłanie ich do KSeF, udzielanie odpowiedzi na reklamacje w terminach ustawowych (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny, np. wynikający z ustawy o rachunkowości lub prawa konsumenckiego);
5. Marketing bezpośredni własnych produktów lub usług Sprzedawcy – jeżeli Klient wyrazi na to odrębną zgodę (np. zapisze się do newslettera), Sprzedawca będzie przetwarzać dane w celu wysyłki informacji handlowych drogą elektroniczną (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda). W przypadku istniejących Klientów Sprzedawca może też prowadzić marketing własnych podobnych produktów na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), pamiętając jednak o prawie Klienta do wniesienia sprzeciwu;
6. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – w razie powstania sporu prawnego między Klientem a Sprzedawcą, Sprzedawca może przetwarzać niezbędne dane w celu postępowania wyjaśniającego lub dochodzenia swoich roszczeń (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora).
7. Sprzedawca przetwarza przede wszystkim dane osobowe podane bezpośrednio przez Klienta, konieczne do realizacji Zamówienia lub korzystania ze Sklepu, takie jak: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, a w przypadku Klientów firmowych także nazwa firmy i NIP. W przypadku Klientów korzystających z płatności online, Sprzedawca otrzymuje od operatora płatności informację o dokonaniu płatności (wraz z danymi identyfikującymi płatnika, np. imię i nazwisko, numer rachunku bankowego).
8. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak niezbędne do złożenia Zamówienia i jego realizacji przez Sprzedawcę. Bez podania wymaganych danych (oznaczonych w formularzu zamówienia jako obowiązkowe) złożenie Zamówienia nie będzie możliwe. Podanie danych w celach marketingowych (np. newsletter) jest dobrowolne i nie wpływa na możliwość dokonania zakupu.
9. Udostępnianie danych: Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców, w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania:
10. firmom kurierskim i przewoźnikom – w celu dostarczenia zamówionego Towaru (dane adresowe, kontaktowe),
11. podmiotom obsługującym płatności – w przypadku płatności online dane są przekazywane operatorowi płatności w zakresie koniecznym do zrealizowania transakcji,
12. dostawcom usług IT (np. firmie hostingowej, dostawcy oprogramowania sklepowego) – w zakresie utrzymania i poprawnego działania infrastruktury Sklepu (takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy powierzenia i tylko według poleceń Sprzedawcy),
13. biurom rachunkowym lub innym podmiotom realizującym obowiązki księgowe Sprzedawcy, w zakresie w jakim zobowiązane są one do przetwarzania danych (np. Ministerstwo Finansów/ Krajowa Administracja Skarbowa jako podmiot prowadzący KseF, dostawca systemu księgowego/fakturowego, biuro rachunkowe  i operator płatności).
14. organom publicznym uprawnionym do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa (np. organy skarbowe, organy ścigania w razie uzasadnionego żądania).
    Sprzedawca zapewnia, że każdorazowo przekazuje lub powierza tylko te dane, które są niezbędne do osiągnięcia danego celu (zasada minimalizacji).
15. Dane osobowe Klienta będą przechowywane:
16. w przypadku danych przetwarzanych w celu wykonania umowy – przez okres niezbędny do wykonania Umowy Sprzedaży, a następnie do czasu upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń z tej umowy;
17. w przypadku przetwarzania na podstawie zgody (np. marketingowej) – do czasu wycofania zgody przez Klienta;
18. w przypadku danych przetwarzanych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu lub ustania tego interesu (np. dane do celów marketingu bezpośredniego – do momentu zakończenia prowadzenia działalności marketingowej lub wcześniejszego sprzeciwu; dane w celu obrony przed roszczeniami – do przedawnienia tych roszczeń).
19. Klientowi, którego dane dotyczą, przysługują następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:
20. prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
21. prawo sprostowania (poprawiania) swoich danych,
22. prawo do usunięcia danych (tzw. „prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadku, gdy brak jest podstaw do dalszego przetwarzania danych przez Sprzedawcę,
23. prawo do ograniczenia przetwarzania danych – np. gdy Klient zauważy, że dane są nieprawidłowe, może żądać wstrzymania przetwarzania na czas sprostowania danych,
24. prawo do przenoszenia danych – w zakresie przewidzianym art. 20 RODO (dotyczy danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy),
25. prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych – w zakresie, w jakim podstawą przetwarzania jest uzasadniony interes Sprzedawcy (np. sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego lub profilowania),
26. jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody – prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (co nie wpływa jednak na legalność dotychczasowego przetwarzania przed wycofaniem zgody).
    W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się ze Sprzedawcą (np. poprzez e-mail). Sprzedawca umożliwia skorzystanie z tych praw nieodpłatnie i bez zbędnej zwłoki – najpóźniej w terminach przewidzianych w art. 12 RODO.
27. Jeśli Klient uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO lub inne przepisy dotyczące ochrony danych, ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
28. Dane osobowe Klientów mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany (np. w ramach funkcjonowania plików cookies) i mogą być wykorzystywane do tzw. profilowania, czyli oceniania niektórych informacji o osobie fizycznej (np. analizowania preferencji zakupowych). Profilowanie służy m.in. lepszemu dopasowaniu oferty Sprzedawcy do potencjalnych zainteresowań Klienta, np. poprzez wyświetlanie Klientowi podpowiedzi produktowych lub reklam dopasowanych do jego zachowań w Sklepie. Sprzedawca zapewnia jednak, że zautomatyzowane przetwarzanie danych w opisany sposób nie będzie wywoływać wobec Klienta skutków prawnych ani w podobny istotny sposób na niego wpływać – jest to wykorzystywane jedynie do celów analitycznych i marketingowych. Klient ma prawo wnieść sprzeciw wobec profilowania opisanymi metodami, jeżeli czuje, że wpływa to niekorzystnie na jego prawa lub wolności.
29. Użytkownik może wyrazić zgodę na zapisywanie plików cookies na urządzeniu użytkownika oraz uzyskanie dostępu do informacji już przechowywanych, w szczególności poprzez wykorzystanie dostępnych ustawień z pozycji banera cookies lub poprzez ustawienia oprogramowania zainstalowanego na urządzeniu użytkownika pozwalające na zapisywanie plików cookies. Użytkownik może odmówić lub wycofać w dowolnym momencie udzieloną zgodę w szczególności poprzez zmianę ustawień swojej przeglądarki internetowej/zmianę ustawień z pozycji banera cookies lub ograniczyć jej zakres. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych przed jej cofnięciem.

§13 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca oświadcza, że przestrzega wszelkich obowiązkowych praw Klientów przewidzianych w przepisach polskiego prawa konsumenckiego i innych właściwych aktach prawnych. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu wyłączać lub ograniczać praw Konsumenta wynikających z przepisów – w przypadku jakiejkolwiek sprzeczności postanowień Regulaminu z obowiązującym prawem, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki Stron umowy, zmiana sposobów płatności lub dostaw, rozszerzenie lub zmiana funkcjonalności Sklepu, zmiana danych Sprzedawcy (np. adresu, nazwy) itp.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, RODO, a w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną również przepisy ustawy Prawo telekomunikacyjne dotyczące cookies. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne w świetle obowiązującego prawa, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego postanowienia stosuje się odpowiednie obowiązujące normy prawne.
4. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne – zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego, przy czym w przypadku Konsumenta właściwość miejscowa sądu może zostać ustalona według miejsca zamieszkania Konsumenta. Klient będący Konsumentem ma także możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, o których mowa w §10 powyżej. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 4 lutego 2026 r.

Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy.

Załącznik nr 2 – Formularz reklamacyjny.